Cortes de luz en Buenos Aires: cómo proceder para reclamar

Este miércoles, varios barrios de Buenos Aires y del sur del conurbano se vieron afectados por un apagón masivo. Las altas temperaturas esperadas para el día no hicieron más que agravar la situación. Con muchos usuarios preguntándose cómo reclamar la falta de suministro, es útil conocer el proceso para presentar una queja a Edesur, la compañía encargada de la electricidad en la región.

Para hacer un reclamo oficial a Edesur, los clientes tienen varias opciones, ya que la empresa proporciona varios canales de comunicación, como una línea telefónica de emergencias, formularios de reclamo, una aplicación oficial, servicio de mensajes de texto y redes sociales. La compañía afirma que estos reclamos se pueden realizar las 24 horas, todos los días.

En caso de que la página del ENRE también esté fuera de servicio, esta entidad permite informar la falta de suministro de electricidad y, además, gestionar una bonificación por cortes prolongados o repetidos. Para realizar el reclamo, es necesario contar con cierta información, como el número de identificación proporcionado por la distribuidora, el número de reclamo ante Edesur, y los detalles del lugar y la duración del corte.

El reclamo puede tramitarse de diferentes maneras: online completando formularios específicos, por teléfono a través de una línea gratuita o personalmente en la sede del ENRE en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, aunque se recomienda pedir turno previamente. Con esta información, los usuarios afectados tienen varias vías para intentar obtener una solución a los problemas de suministro eléctrico.