España: la dificultad de conseguir cita en la Administración

Después del caso de estafas de Extranjería, ahora también denuncian falta de personal y retrasos anormales. 

Se han observado enormes filas frente a la puerta de la Seguridad Social. Algunas personas han pasado más de dos horas para lograr tramitar prestaciones por incapacidad, para la jubilación, u otros trámites. También han habido quejas, dado que por télefono no les contestan, y cuando por fin consiguen una cita presencial, nunca más vuelven a contactarlos para continuar con el proceso. Cuando se intenta sacar turno por internet, en la mayoría de los casos aparece una señal que ha de decir: “Lo sentimos, no existe disponibilidad en los próximos días para el servicio solicitado”, y si se consigue, es para dentro de semanas. 

Desde los sindicatos CSIF y CCOO, se defienden por la “enorme carga de tareas”, y denuncian que han pedido al Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones cubrir los más de 10.000 puestos que se han perdido en la última década. Trabajadores plantean que no dan a basto, y que la incorporación de mayor personal es necesaria para “recuperar la calidad del servicio”.